导航: 主页 > 地方资讯 >

地方资讯

南宁空调消费投诉猛增 消费者:不应收高空作业2021-10-13


  7月30日,记者从南宁市工商局12315中心了解到,今年以来涉及空调的消费投诉咨询达到329件,占投诉量的35%,和去年同比上升了6%。消费投诉集中在质量问题,商家拒绝退货、换货、修理,售后服务履行不到位。其中,消费者认为,收取空调高空作业费是毫无道理的收费。

  今年6月3日,南宁一消费者在安装空调时,安装人员称要收取高空作业费。消费者认为,在购买之前商家承诺不收取任何费用,现在要收取毫无道理,为此,安装人员拒绝帮消费者安装空调。经工商所调解,商家同意帮消费者免费安装。

  无独有偶,又一消费者于今年4月底,商家上门安装空调时,商家在没有告知消费者的情况下,让安装人员收取高空作业费500多元,后工商所调解,商家退还了所收费用。

  据了解,空调安装人员收取高空作业费是消费者投诉认为“毫无道理”的收费。南宁市工商局12315中心工作人员表示,售后服务履行不到位,很多时候是商家不履行和消费者谈好的要求。消费者在安装人员多收取费用后,需让安装人员留下收据,方便事后维权。

  南宁市工商局12315中心工作人员介绍,消费者购买空调类商品时,应尽量选择品牌机,去口碑好的大商场购买;不要轻易相信促销人员的口头承诺,对于促销时承诺的延保请让商家写到合同里;避免消费高峰期不要扎堆购买,这样才能得到商家更快更好的服务。

  此外,消费者在接受上门安装服务时,对于安装人员提出的收费项目要联系其所在公司核实,如果已经付费请向安装人员索要票据,方便事后维权。另外,6万多盏路灯是他的牵挂——记连云港市星辰照明。所购商品超过保修期需要付费维修时请联系专业的品牌售后,并保留好维修票据。(记者 高宇峰 通讯员 王燕)返回搜狐,查看更多



友情链接:

全商网,诚信招商加盟平台,汇集众多招商,加盟,连锁,代理,致富,开店等加盟好项目。丰富的创业实用技巧,齐全的品牌加盟品类,为创业者提供信息沟通桥梁。